Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

 

 

1. Siparişimi nasıl verebilirim?

İstediğiniz ürünü sepete ekleyip ödeme adımlarını takip ederek kolayca sipariş oluşturabilirsiniz.

2. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve dönemsel olarak kapıda ödeme seçeneğimiz mevcuttur.

3. Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Hafta içi saat 14:00’e kadar verilen siparişler genellikle aynı gün, diğerleri ise ertesi iş günü kargoya verilir.

4. Kargo süresi ne kadar sürüyor?

Siparişiniz genellikle 1-3 iş günü içinde teslim edilir. Teslimat süresi, bulunduğunuz şehre ve kargo firmasına göre değişebilir.

5. Kargo ücreti ne kadar?

2500₺ ve üzeri siparişlerinizde kargo ücretsizdir. Diğer siparişlerde 100₺ sabit kargo ücreti uygulanır.

6. Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde SMS veya e-posta ile takip numarası gönderilir. 

7. Ürünleri iade edebilir miyim?

Evet. Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade hakkınız vardır. Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.

8. Değişim yapabilir miyim?

Beden veya renk değişimi yapmak istiyorsanız bizimle iletişime geçerek değişim talebinde bulunabilirsiniz.

9. Ürünüm defolu/hatalı geldi, ne yapmalıyım?

Özür dileriz! Hatalı ürünler için en kısa sürede bizimle iletişime geçin, ücretsiz değişim veya iade işlemini hızlıca başlatalım.

10. İade ettiğim ürünün ücret iadesi ne zaman yapılır?

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 5 iş günü içinde ödeme yönteminize göre iade işlemi gerçekleştirilir.

11. Ürünlerinizi nasıl yıkamalıyım?

Her ürünün etiketinde yer alan yıkama talimatlarına uymanızı öneririz. Genellikle 30°C’de yıkama ve düşük ısıda ütü önerilir.

12. Bedenleriniz nasıl? Kalıplar dar mı?

Ürün açıklamalarında beden bilgileri yer alır. Eğer emin değilseniz bizimle iletişime geçerek detaylı beden önerisi alabilirsiniz.

13. Ürün stoğu tükenmiş, tekrar gelir mi?

Bazı ürünler sınırlı stokludur. Ancak çok talep edilen ürünlerin tekrar stoğa girmesi mümkündür. Bizi takipte kalın!

14. Üye olmadan sipariş verebilir miyim?

Evet, üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. Ancak üye olarak sipariş geçmişinizi görebilir ve kampanyalardan erken haberdar olabilirsiniz.

15. Gizliliğim güvende mi?

 

Kesinlikle. Kişisel bilgileriniz KVKK kapsamında korunur ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Detaylı bilgi için Gizlilik Politikası sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR